Povrat novca

Kako mogu dobiti svoj novac natrag?

Vratit ćemo vam novac čim primimo i obradimo vaš povrat. Imajte na umu da u razdobljima velikih gužvi našem odjelu za povrat može trebati 7-10 dana da obradi povrat.

Koliko dugo traje povrat nakon te točke ovisi o tome kako ste platili proizvod:

Kreditna/debitna kartica: 2-5 radnih dana nakon što obradimo vaš povrat.

PayPal: 2-5 radnih dana nakon što obradimo vaš povrat. Na PayPalovoj web stranici ili u aplikaciji možete odlučiti želite li povrat novca prenijeti na bankovni račun ili na vaš PayPal račun.

Bankovni prijenos: do 30 radnih dana nakon što obradimo vaš povrat. Na obrascu za povrat navedite sve relevantne brojeve računa, kodove za usmjeravanje itd.

Faktura: do 30 radnih dana nakon što obradimo vaš povrat. Ako ste naručili više artikala, plaćate samo one koje zadržite. Ako ste već platili račun, a povrat izvršite u roku od 30 dana od preuzimanja, vratit ćemo iznos kupovine.

 

Potraživanja

Ako je proizvod koji ste primili neispravan ili oštećen, trebate podnijeti zahtjev. Samo upotrijebite poveznicu koju ste primili nakon što ste naručili, kliknite na "Zatraži" na dnu stranice i slijedite upute. Morat ćete uključiti slike s oštećenjem ili greškom koja je jasno vidljiva na barem jednoj od slika. Također svakako pošaljite barem jednu sliku cijelog proizvoda snimljenu s prednje strane i jednu snimljenu sa stražnje strane, kao i slike unutarnjeg i vanjskog pakiranja uključujući oznaku za otpremu. Obradit ćemo zahtjev i kontaktirati vas u najkraćem mogućem roku. Postupci potraživanja razlikuju se od dobavljača do dobavljača.

 

Imate li još pitanja o povratu novca?

Kontaktirajte naš tim za korisničku podršku na info@lampemesteren.hr ili +385 15 790 680 – rado ćemo vam pomoći.